1. はじめに
本ページでは、キモチ（以下「本サービス」）をご利用いただくにあたり、サービスの特性や制約についてわかりやすくご説明します。 本サービスの法的な利用条件については利用規約をご確認ください。本ページの内容は利用規約を補足するものであり、利用規約と矛盾する場合は利用規約の定めが優先されます。
2. AIマッチング・分析に関する免責
本サービスでは、AI技術を活用して相性分析やおすすめユーザーの紹介を行っています。AIによる分析結果について、以下の点をご理解ください。
- AIの推薦・分析結果は参考情報としてご活用ください。実際の人間関係は、AIの分析だけでは測れない多くの要素によって成り立っています。
- 分析の精度や結果には個人差があり、すべてのユーザーに同じ品質の結果を保証するものではありません。
- AIが提供するアドバイスやチャットアシスタントの応答は、専門家の助言に代わるものではありません。
- マッチングアルゴリズムは継続的に改善を行っていますが、その完全性・正確性を保証するものではありません。
3. ユーザー間のコミュニケーションに関する免責
本サービスはユーザー同士の出会いの場を提供するものであり、コミュニケーションに関して以下の点をご了承ください。
- メッセージを含むユーザー間のやり取りの内容については、送信したユーザー自身が責任を負います。
- 当社はユーザー間のトラブルや紛争について仲裁・調停を行う立場にはありません。
- サービスの安全性を維持するため、メッセージの不適切な内容を自動検出する仕組みを導入しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- 不適切な行為を発見された場合は、通報機能をご利用ください。通報内容に基づき、当社が適切に対応いたします。
4. 年齢確認・本人確認に関する免責
本サービスでは法令に基づき年齢確認・本人確認を実施していますが、その運用について以下の点をご理解ください。
- 年齢確認・本人確認は、法的要件を満たすことを目的として実施しています。
- 確認手続はユーザーから提出された書類に基づいて行われますが、提出情報の真正性を100%保証するものではありません。
- 虚偽の情報を提出して登録した場合の責任は、当該ユーザーが負うものとします。虚偽の申告が判明した場合、アカウントの停止・削除等の措置をとることがあります。
5. プロフィール情報に関する免責
本サービスに表示されるプロフィール情報について、以下の点をご了承ください。
- プロフィール情報はユーザー自身が登録したものであり、当社がその正確性・真実性を保証するものではありません。
- プロフィール写真が本人のものであること、記載内容が事実であることの確認は技術的に限界があります。
- 虚偽または不正確なプロフィールを発見された場合は、通報機能よりご報告をお願いいたします。報告に基づき、当社が確認・対応いたします。
6. セキュリティに関する免責
当社はユーザーの情報を保護するため、合理的なセキュリティ対策を講じています。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）、データベースの暗号化、アクセス権限の管理等、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- ただし、インターネット上のサービスにおいて、セキュリティの完全性を保証することは技術的に不可能です。
- 万が一不正アクセスやセキュリティ上の問題が発生した場合は、速やかに調査を行い、影響を受けるユーザーへの通知および必要な対応を実施いたします。
- パスワードの管理や端末のセキュリティ対策など、ユーザーご自身で管理すべき事項に起因する情報漏洩については、当社は責任を負いかねます。
7. 安全にご利用いただくために
本サービスを安全にお楽しみいただくため、以下の点にご注意ください。
- 個人情報の取り扱い: 住所、電話番号、勤務先など、詳細な個人情報はメッセージで安易に共有しないでください。十分に信頼関係を築いてからにしましょう。
- 初回のお会いについて: マッチングした相手と初めて会う際は、カフェやレストランなど公共の場所を選びましょう。友人に日時や場所を伝えておくこともおすすめします。
- 不審なユーザーの通報: 不快な言動、嫌がらせ、勧誘行為などを受けた場合は、ブロック機能および通報機能をご利用ください。
- 金銭トラブルにご注意: 他のユーザーから金銭の貸し借り、投資の勧誘、商品の購入を求められた場合は、応じないでください。このような行為は利用規約で禁止されています。
8. プライバシーの保護について
当社はユーザーのプライバシーを大切にしています。データの収集・利用について以下の方針で運営しています。
- データ収集の目的: お預かりした個人情報は、サービスの提供・改善およびセキュリティの確保のためにのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
- ユーザーの権利: ご自身の個人情報について、以下の権利を行使できます。
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止
- データのエクスポート（ダウンロード）
- データエクスポート: ご自身のデータのエクスポートをご希望の場合は、設定画面から手続いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
9. 有料サービス（サブスクリプション・V-Points）に関する免責
本サービスの有料プランおよびV-Pointsについて、以下の点をご理解ください。
- 有料プラン（スタンダード・プレミアム）はサブスクリプション方式であり、解約手続を行わない限り自動的に更新されます。自動更新の停止はお客様ご自身の責任で行ってください。
- サブスクリプションの解約後も、現在の課金期間が終了するまで有料機能をご利用いただけます。日割りでの返金は行いません。
- V-Pointsはデジタルサービス内で使用するポイントであり、購入後の返金はお受けしておりません。
- V-Pointsには有効期限があります。購入ポイントの有効期限は購入日から180日間、サブスクリプション付与ポイントは付与日から60日間です。
- アカウント削除時に残存するV-Pointsは全て消滅します。
- 決済処理はStripe社のサービスを利用しており、クレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。
- 決済に関するトラブルについては、当社は合理的な範囲で対応いたしますが、決済サービス提供者に起因する問題については責任を負いかねます。
10. 既婚ステータスの利用に関する免責
本サービスでは、ユーザーが自身のステータス（独身・既婚）を自己申告で登録し、同じステータスのユーザー同士のみマッチングされる仕組みを採用しています。
- 既婚ステータスを選択したユーザーのマッチングは、既婚ステータスのユーザー同士に限定されます。独身ユーザーとのマッチングは技術的に分離されています。
- 既婚ステータスでの本サービスの利用は、全てユーザー自身の判断と責任において行われるものとします。
- 当社は、既婚ステータスのユーザーの利用に起因する家庭内の問題、配偶者との紛争、その他一切のトラブルについて責任を負いません。
- ステータスの自己申告の正確性について、当社は確認する手段を有しておらず、虚偽申告に起因する問題について責任を負いません。
- 本サービスは出会いの場を提供するものであり、不倫や不貞行為を推奨・助長するものではありません。
11. 損害賠償の制限
本サービスの利用に関する損害賠償について、以下の通り定めます。
- 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
- 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、賠償額は当該ユーザーが損害発生日から遡って過去3ヶ月間に当社に支払った利用料の合計額を上限とします。
- 本サービスの利用に関連してユーザーと第三者との間で生じた紛争について、当社は一切の責任を負わず、ユーザーの費用と責任で解決するものとします。
- 前各項の定めにかかわらず、消費者契約法その他の強行法規に基づくユーザーの権利は制限されません。
12. お問い合わせ
本ページの内容に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
合同会社AICREO NEXT
メール: contact@aicreonext.com
お問い合わせページからもご連絡いただけます。